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首页 >> 星空间 >>《星空间》2009年第五期
 
卷首语——寻找最小而有效的解
[发布时间:2009-10-27 16:02:42]

    美国华盛顿广场著名的杰佛逊纪念大厦,年深日久墙面出现裂纹,为保护大厦,各路专家议论纷纷。

    最初,专家们认为损害建筑物表面的元凶是酸雨,进一步研究却发现,侵蚀墙面的真凶竟是每天冲洗墙壁的清洁剂。为什么要每天清洁墙壁呢?因为墙壁上每天都有大量燕子留下的鸟粪。为什么大厦周围会聚集如此多的燕子?因为墙上有很多燕子爱吃的飞虫。那么,飞虫又何以在此“乐不思蜀”?谜底揭开:大厦光线充足,自室内飘飞而出的尘埃正是飞虫繁殖的理想环境……

    于是,关上窗帘——杰佛逊大厦的救赎密码竟然如此简单!这世界同样看似纷繁,一个接一个的“杰佛逊系统”总是让人“晕乎乎”地从根本走到枝叶,从纲走到目,进而远离事件背后的原因,错失牵一发而动全身的契机;换言之,这个时代的海量资讯,密切的个人无法单独处理的相互依存关系,以及快的无法跟上的变化步调,让我们随时有可能葬身于异常巨大而复杂的迷局中。

    迷局是什么?迷局是“见树不能见林,管中不能窥豹”造成的舍本逐末,比如素来销售领先的公司,看着本季度销售锐减,于是狠狠向自己开炮再度低价促销。但它从未去想,是否是因为前一季度高度成功的折扣活动,透支了本月的销售额。

    脚痛医脚,头痛医头。正如一位地摊商人,发现美丽的地毯中央隆起了一小块,便把它弄平了。但在不远处又隆起了一块。如此一而再,再而三,直到拉起地毯的一角,方才发现导致地毯隆起的原因,竟是地毯下面藏有一条顽皮的蛇。

    迷局是对商业模式解读不清造成的盲目跟风。这个时代,外表光鲜的项目似乎长满了山坡,各类夸大的信息总让人迷失方向。你看到星巴克将一杯咖啡卖出好价钱,又是否看到咖啡背后他针对中国人的文化心理所下的功夫,你好奇麦当劳何以将土豆切得如此整齐,却不知其不过是将土豆压成泥,继而灌进模具。每一个越滚越大的财富雪球背后,都会有湿的雪以及长的坡。

    迷局是事无巨细事必躬亲造成的抓小放大。为何卡特既是历届美国总统中最勤奋的一个人,又是公众支持率最低的一个?为何你在日常管理中累的如老牛拉车,对手却跷着双腿从容洒脱?为何海量信息淹没了你的小小脑袋,最终的决策却比问题本身更加糟糕?

    所以,请在一个个看似复杂的隐秘系统中,寻找最小而有效的解吧。正如一艘急驶的海轮要转向,杠杆点却永远在他的尾部。面对一个个复杂而棘手的难题,你需要深入整个系统进而找到那个另局势质变的点,继而像关上杰佛逊大厦的窗帘那样,以简驭繁,牵一发而动全身。

 

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